Dasar Privasi VisitorBet – Perlindungan Data & Privasi Pemain Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

VisitorBet beroperasi sebagai platform pertaruhan dan kasino dalam talian yang ditujukan kepada pemain dewasa Malaysia. Sebagai sebuah syarikat yang bertanggungjawab, kami memahami kepentingan privasi dan keselamatan maklumat peribadi pemain kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui platform VisitorBet – termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih (jika ada), interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan, serta semua transaksi kewangan yang dibuat melalui kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan lain-lain.

VisitorBet mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan perlindungan data yang berkenaan. Kami berkomitmen untuk memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan cara yang telus, selamat dan bertanggungjawab pada setiap masa.

2. Jenis Data Peribadi Yang Dikumpul

VisitorBet mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lengkap dan bertepatan dengan keperluan pemain. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

• Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.
• Data sensitif seperti maklumat biometrik atau data kesihatan tidak dikumpul oleh VisitorBet.
• Semua data kad kredit atau debit diproses terus oleh pembekal pembayaran yang berlesen dan tidak disimpan di pelayan VisitorBet.

3. Cara Kami Mengumpul Data

VisitorBet mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Borang Pendaftaran: Semasa anda mendaftar akaun VisitorBet, anda dikehendaki mengisi maklumat peribadi asas termasuk nama, e-mel dan nombor telefon.
• Proses KYC (Pengesahan Identiti): Untuk memenuhi keperluan perundangan anti-pengubahan wang haram (AML), kami mungkin meminta salinan kad pengenalan MyKad, pasport atau dokumen sokongan lain untuk mengesahkan identiti anda.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX (Maybank2u / CIMB Clicks), maklumat transaksi akan direkodkan secara automatik.
• Aktiviti Platform: Data penggunaan platform dikumpul secara automatik termasuk permainan yang dimainkan, waktu sesi, keputusan pertaruhan dan interaksi antara muka.
• Komunikasi: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan VisitorBet melalui live chat, e-mel atau telefon, perbualan tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan latihan dan kawalan kualiti.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Platform VisitorBet menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data pelayaran dan penggunaan laman web.

4. Tujuan Penggunaan Data

VisitorBet menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan diperlukan:

VisitorBet tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

5. Perkongsian & Pendedahan Data

VisitorBet tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan lain-lain) atau bank (melalui FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Data yang diperlukan oleh pembekal permainan pihak ketiga (seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan lain-lain) untuk menyediakan pengalaman permainan yang berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berwenang seperti Bank Negara Malaysia, PDRM atau badan pengawal selia lain apabila diminta secara sah.
• Firma Perundangan & Akaun: Dalam kes pertikaian atau keperluan pematuhan, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan peguam atau akauntan yang terikat oleh kerahsiaan profesional.
• Rakan Kongsi Teknologi: Pembekal infrastruktur awan dan keselamatan siber yang menyokong operasi teknikal VisitorBet, dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan amat serius di VisitorBet. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan VisitorBet disulitkan menggunakan SSL 256-bit – piawaian keselamatan tertinggi yang sama digunakan oleh institusi perbankan.
• Keselamatan Pelayan: Data disimpan di pusat data yang dilengkapi dengan kawalan keselamatan fizikal dan logik yang ketat, termasuk firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun VisitorBet mereka.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber VisitorBet memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dalam organisasi VisitorBet adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

VisitorBet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami bagaimana platform kami digunakan.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, tema paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan corak navigasi. Data ini digunakan dalam bentuk agregat tanpa mengenal pasti individu.
• Kuki Prestasi: Membolehkan kami mengoptimumkan prestasi platform berdasarkan penggunaan sebenar, memastikan pengalaman bermain yang lancar untuk semua pemain.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform VisitorBet.

8. Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman VisitorBet, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

9. Tempoh Penyimpanan Data

VisitorBet menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang percukaian dan AML Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan terakhir atau penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lama.
• Data Komunikasi (Log Sokongan): Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal (Log Pelayan): Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian industri.

10. Perlindungan Kanak-kanak

VisitorBet adalah platform yang eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

• Kami menggunakan proses verifikasi umur semasa pendaftaran untuk mengelakkan penyertaan kanak-kanak dan remaja.
• Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di VisitorBet digalakkan menghubungi kami dengan segera di privacy@visitorbet.click.

11. Pindaan Dasar Privasi

VisitorBet berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang atau keputusan perniagaan kami.

• Sebarang pindaan material yang menjejaskan hak privasi pemain akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini sentiasa menunjukkan versi terkini Dasar Privasi VisitorBet.
• Penggunaan berterusan platform VisitorBet selepas pindaan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.
• Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Pegawai Privasi Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara VisitorBet mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut: